Transportschade

Als uw goederen tijdens het transport beschadigd zijn, kunt u dit bij ons melden. Maak foto's van eventuele transportschade aan de verpakking voordat u het product uitpakt. Vraag de koerier ook om de schade op zijn handcomputer te noteren voordat u tekent voor ontvangst. Als u ontdekt dat uw artikel beschadigd is, ook al zag de verpakking er bij aflevering onbeschadigd uit, moet dit ook als transportschade worden gemeld. Stuur ons zonder uitstel uw melding door het onderstaande formulier in te vullen. We moeten uw rapport binnen twee dagen na de leveringsdatum ontvangen.

Voorwaarden voor vorderingen in geval van transportschade

1Uw gegevens

Wij nemen passende veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging.

Naam (voor- en achternaam) Bedrijf E-mail Mobiel nummer Bestelnummer

U vindt uw bestelnummer in de bestelbevestiging die u heeft ontvangen.

3Beschrijving van de transportschade

Productnaam

U kunt de naam van het product vinden op de bestelbevestiging die u per e-mail hebt ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling.

Artikelnummer

U kunt het artikelnummer van het product vinden onder productdetails op de productpagina van het artikel op onze site en op Mijn pagina's

Korte beschrijving van de schade Wanneer werd de schade ontdekt?

4de foto's uploaden

Om ons te laten begrijpen wat er met uw product is gebeurd, hebben we duidelijke foto's nodig van de schade tijdens het transport.

Merk op dat u niet verder kunt gaan met uw registratie als u geen afbeeldingen bijvoegt of een ander afbeeldingsformaat bijvoegt dan hieronder is aangegeven.

De foto's zijn het belangrijkste bewijs voor het schaderapport en moeten daarom van goede kwaliteit zijn. Onscherpe of onvolledige foto's kunnen leiden tot vertraging in de verwerking van de claim.

Upload afbeeldingen (jpg, jpeg, png, gif, pdf) of video's die het defect tonen. Maximaal 20 MB. Minimaal 7 beelden, maximaal 10.

We vereisen

Een foto van de volledige buitenverpakking
Een foto van de volledige binnenverpakking
Een volledige foto van de verpakkingsschade
Een close-up foto van de verpakkingsschade
Een foto van het verzendetiket
Een volledig beeld van het product zonder verpakking
Een close-up van de schade aan het product

5Vermelding bij de vervoersmaatschappij

Als klant bent u ervoor verantwoordelijk dat zichtbare transportschade op de vrachtbrief/handcomputer van de vervoerder wordt genoteerd voordat u voor de ontvangst tekent. Om de behandeling van uw zaak te bespoedigen, willen wij weten of de koerier de schade heeft geregistreerd op het moment van levering.

Ja, de schade werd geregistreerd door de koerier
Nee, de schade werd niet geregistreerd door de koerier

Ik heb de voorwaarden voor het claimen van transportschade bij DPJ Workspace gelezen en accepteer deze.