Algemene verkoopvoorwaarden DPJ Workspace

1. ALGEMEEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de verkopen van DPJ Workspace AB (org. nr. 556512-9193) - (hierna “DPJ” of “wij/ons”) aan eindklanten (hierna “klant” of “jij/uw/jullie”).

De algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je winkelt in onze fysieke winkel in Stockholm of op onze website (https://www.dpj-workspace.com/nl, of een andere website die we beheren). Door de aankoop te doen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, die deel gaan uitmaken van de overeenkomst tussen jou en ons.

Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor jou als bedrijf als voor jou als consument.

Als je koopt met een visitekaartje of als je een bedrijfsnaam opgeeft als koper bij het plaatsen van een bestelling op onze website, beschouwen we je als een zakelijke klant. Wanneer we in de Voorwaarden naar “klant” verwijzen, bedoelen we het bedrijf dat je vertegenwoordigt. Zakelijke klanten (d.w.z. vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid, eenmanszaken, partnerschappen, commanditaire vennootschappen, economische verenigingen, non-profitorganisaties) kunnen nooit worden beschouwd als consumenten in toepasselijke onderdelen, tenzij je een aparte overeenkomst met DPJ bent aangegaan voor je aankoop. In dat geval is de specifieke overeenkomst voor de relatie van het bedrijf met DPJ van toepassing.

Als je een consument bent, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Volgens de wet is een “consument” een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden die buiten de zakelijke sfeer vallen, d.w.z. voor privégebruik. Als u bij een bestelling op onze website aangeeft dat u als particulier handelt, gaan wij ervan uit dat u als consument handelt.

1.2 KOOPOVEREENKOMST

Zodra je je aankoop via onze online shop hebt afgerond, ontvang je een automatische orderbevestiging per e-mail waarin wordt bevestigd dat we je bestelling hebben ontvangen. De orderbevestiging betekent niet dat er een bindend contract is afgesloten. Er is pas sprake van een bindend contract wanneer u de definitieve orderbevestiging ontvangt. Voordat je de definitieve orderbevestiging hebt ontvangen, kan je bestelling worden geweigerd. Wij behouden ons het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en bestellingen in individuele gevallen te weigeren of te corrigeren.

Een koopovereenkomst in onze fysieke winkel komt tussen jou en ons tot stand wanneer je een aankoop hebt gedaan en een kassabon hebt ontvangen, of als je een bestelling plaatst voor levering op een later tijdstip, wanneer je een orderbevestiging hebt ontvangen op het door jou opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging betekent dat wij de aankoop hebben geautoriseerd en dat er een bindende koopovereenkomst is gesloten. De bestelling is onderworpen aan een betalingsverplichting.

2. PRIJZEN, VERGOEDINGEN EN BETALING

2.1 PRIJS BIJWERKINGEN

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, gelden de prijzen die op onze website, in onze winkel of in een door ons uitgebrachte offerte staan vermeld. Alle prijzen worden vermeld in euro's (EUR) en zijn exclusief verzendkosten.

Verzendkosten worden apart vermeld en kunnen variëren afhankelijk van de verzendmethode (zie hoofdstuk 4). In de orderbevestiging worden de prijzen vermeld met aparte belasting over de toegevoegde waarde (btw).

2.2 PRIJSGARANTIE 105%

Wij vinden het belangrijk dat jij je als klant tevreden en veilig voelt als je bij ons winkelt. Om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd een goede deal met ons sluiten, bieden we een 105% prijsmatchgarantie. Onze prijsmatchgarantie betekent dat we binnen zeven dagen na aankoop de prijs van hetzelfde product bij een andere verkoper zullen matchen als je het daar voor een lagere prijs vindt dan de prijs die wij aanbieden. Bovendien verlagen we deze prijs met nog eens vijf procent.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op onze prijsgarantie:

• De prijsgarantie is van toepassing in vergelijking met de prijzen die worden aangeboden door andere Duitse retailers die zich richten op de Duitse markt, inclusief identieke of gelijkwaardige verzendalternatieven, in een fysieke winkel of in een online shop.
• De vergelijking geldt alleen voor de reguliere prijs, de actieprijs, de uitverkoopprijs of een andere gereduceerde prijs bij een andere winkelier, maar niet voor producten die verkocht worden in een beperkte oplage, demonstratie-exemplaren van beperkte oplages, faillissementsverkopen of andere liquidatieverkopen. De prijsgarantie is niet van toepassing op tweedehands goederen.
• Het product in kwestie moet identiek zijn, d.w.z. een echt origineel product, van hetzelfde merk en ontwerp, materiaal, maat en andere specificaties als het product dat door ons wordt aangeboden.
• De prijsgarantie is geldig gedurende zeven (7) dagen vanaf de aankoopdatum (zie sectie 1.2) op vertoon van een kassabon en controleerbare informatie dat het product beschikbaar is tegen een lagere prijs. We accepteren bewijs zoals een advertentie of een directe link naar de website van een andere verkoper met de lagere prijs of een aanbieding voor hetzelfde product in dezelfde stijl en hoeveelheid. Afdrukken of afbeeldingen vormen geen aanvaardbaar bewijs.
• De prijsgarantie is niet van toepassing op aanbiedingen van een andere verkoper die meerdere verschillende producten bevatten, aangezien de prijs van het product als gesubsidieerd kan worden beschouwd vanwege een hogere economische waarde in de totale context. In deze gevallen geldt de prijsgarantie alleen voor hetzelfde totale aantal van alle producten.
• De prijsgarantie is alleen van toepassing in gevallen waarin iemand anders dit product kan leveren binnen dezelfde levertijd als DPJ.
• De prijsgarantie is niet van toepassing op tijdelijke en persoonlijke kortingsbonnen, bonuscheques of soortgelijke uitgegeven door een andere winkelier. Dit betekent kortingsbonnen die worden uitgegeven omdat je je als klant hebt geregistreerd, hebt ingestemd met het ontvangen van nieuwsbrieven, andere persoonlijke aanbiedingen hebt ontvangen die zijn gekoppeld aan prestaties of andere persoonlijke loyaliteitsrelaties.

Om gebruik te maken van onze prijsgarantie kunt u contact opnemen met de klantenservice op info-nl@dpj-workspace.com

2.3 BETALINGSMOGELIJKHEDEN

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen, zie hieronder.

Als zakelijke klant kun je per kaart (Visa / Mastercard / American Express) of per factuur (30 dagen) betalen. In het geval van een herinnering worden €5 herinneringskosten in rekening gebracht. Aanmaningen worden verwerkt in samenwerking met de externe provider Visma Financial Solutions AB. Als je een betalingsachterstand hebt, behouden wij ons het recht voor om wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen en schadeclaims in te dienen.

Als u klaagt over een defect product, mag u slechts zoveel van de betaling inhouden als overeenkomt met het defect in het product. Dit betekent dat u ondanks een klacht altijd het resterende deel van de bestelling op de overeengekomen betaaldatum moet betalen. Eventuele compensatie of prijsaanpassingen worden doorgevoerd zodra de klacht is gecontroleerd en afgehandeld.

In onze winkel kun je met je creditcard (Visa/Mastercard/American Express) betalen als bedrijf en als consument. Houd er rekening mee dat onze winkel in Stockholm cashloos is.

We behouden ons het recht voor om in uitzonderlijke gevallen vooruitbetaling te vragen voor aankopen waarbij producten worden besteld die later worden geleverd. Als we van mening zijn dat voor de aankoop vooruitbetaling vereist is, nemen we zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met je op.

In onze online winkel betaal je als consument via Klarna. Op de betalingsmogelijkheden van Klarna zijn de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing, die je hier kunt vinden: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/ In overeenstemming met de Zweedse wetgeving kunnen aankopen op krediet alleen worden gedaan door personen die ouder zijn dan 18 jaar.

3. RECHT OP TERUGGAVE EN ANNULERING

3.1 ALGEMENE INFORMATIE OVER HET RECHT OP RETOUR EN ANNULERING

En Als klant van DPJ heb je altijd een opzegrecht van dertig (30) dagen. Dit geldt voor zowel bedrijven als consumenten. We bieden ook een retourrecht zoals hieronder beschreven, waarin staat dat je als klant hetzelfde recht hebt om je aankoop te annuleren als deze is gedaan in onze winkel.

Om je recht op retour/annulering uit te oefenen, moet je ons binnen dertig (30) dagen na levering (voor aankopen gedaan op onze website) of na de aankoopdatum (voor aankopen gedaan in onze winkel) hiervan op de hoogte stellen. U registreert uw annulering via het formulier op onze website. U kunt ook het formulier gebruiken dat wordt verstrekt door de autoriteit voor consumentenbescherming en dit ingevuld opsturen naar info-nl@dpj-workspace.com

Het herroepingsrecht is van toepassing op voorwaarde dat het product onmiddellijk, maar niet later dan veertien (14) dagen nadat u ons hebt geïnformeerd dat u spijt hebt van uw aankoop en de annulering is goedgekeurd, aan ons wordt geretourneerd. Als de laatste dag van de annuleringstermijn op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt de annuleringstermijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Na deze periode vervalt de retourbon en de mogelijkheid tot terugbetaling.

Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, met alle gebruiksaanwijzingen, montagehandleidingen, schroeven, enz. en, indien mogelijk, in de originele verpakking (binnen- en buitenverpakking). U hebt het recht om de verpakking te openen en het product te inspecteren voor zover dat nodig is om te beoordelen of u tevreden bent met het product. Als het product meer is behandeld dan nodig is om de kenmerken en functies ervan vast te stellen, hebben wij het recht om een waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen. Dit geldt ook voor de originele verpakking van het product. Een dergelijke aftrek wordt gemaakt door de waarde van het product bij retournering te vergelijken met de oorspronkelijke waarde op het moment van aankoop. Om een volledige terugbetaling te ontvangen in geval van annulering, raden we daarom aan het product in de originele staat te retourneren.

Het recht op annulering geldt niet voor:

• Bestellingen boven EUR 5.000,00 excl. btw voor commerciële klanten.
• Maatwerk en producten op maat, bijvoorbeeld andere kleuren en stoffen. Met andere woorden, producten die geen deel uitmaken van ons reguliere assortiment. Het reguliere assortiment zijn de producten die beschikbaar zijn op onze website.Lees meer over speciale bestellingen in paragraaf 3.2.
• Verbruiksartikelen zoals meubelonderhoud, whiteboardstiften, verlichtingsmiddelen, enz.
• Bestellingen die onderworpen zijn aan een afzonderlijk contract tussen jou en DPJ.
• Diensten zoals assemblage, verzending, enz.

Zodra we je annulering hebben goedgekeurd, zorgen we ervoor dat het product wordt opgehaald. Als klant ontvang je per e-mail een retourlabel, dat je uitprint en op het pakket plakt. Vervolgens boek je een afhaaltijd op een dag die jou het beste uitkomt. Kleinere pakketten kunnen ook worden afgegeven bij een daarvoor bestemde pakketwinkel of afgiftepunt.

Bij door DPJ geboekte retourzendingen draagt de klant de kosten voor de retourzending, die afzonderlijk als volgt worden berekend:

Houd er rekening mee dat als je product in meerdere pakketten/pallets is geleverd, de retourkosten per eenheid worden berekend. Voor omvangrijke artikelen die speciaal transport vereisen, zullen de kosten van de retourzending hoger zijn. De kosten voor het retourneren van deze goederen zijn afhankelijk van het type product en de transportmethode. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.

Jij als klant bent verantwoordelijk voor het product totdat je het hebt overhandigd aan het transportbedrijf in opdracht van DPJ. DPJ is verantwoordelijk voor het ophalen door de transportdienstverlener. Als je kiest voor een andere manier van retourneren, ben jij als klant verantwoordelijk voor het product totdat wij je retourzending hebben ontvangen. Dit betekent dat jij als klant verantwoordelijk bent voor eventuele schade die ontstaat tijdens bijvoorbeeld het retourtransport of als het product zoekraakt. De goederen moeten worden geretourneerd naar ons magazijn.

Adres: DPJ Workspace AB, Retoure, Mimmis väg 10-12, 139 69 Österhaninge, Zweden

Houd er rekening mee dat pakketten die naar een pakketstation worden gestuurd niet worden geaccepteerd. Jij als klant bent verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste retourmethode als je de retourzending zelf regelt.

Je hebt ook de mogelijkheid om de goederen rechtstreeks naar onze winkel of magazijn in Zweden te retourneren. Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht eerst moet worden gemeld en goedgekeurd via onze website. Als je de goederen rechtstreeks naar de winkel of het magazijn retourneert, moet je een kassabon, factuur of kopie van de orderbevestiging kunnen laten zien.

Wij betalen het bedrag, inclusief verzendkosten, binnen veertien (14) dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending terug. De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de hele bestelling wordt geannuleerd.

Als het product beschadigd is geretourneerd of anderszins zodanig is gebruikt dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend, wordt het geretourneerde product niet terugbetaald en draagt de koper de kosten voor het retourneren en, indien nodig, opnieuw verzenden van het product als hij het opnieuw wil ontvangen.

De retourkosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag of via een aparte factuur. Houd er rekening mee dat bij betaling per factuur via Klarna de factuur op tijd moet worden betaald, zelfs als u besluit het product te retourneren.

3.2 ANNULERINGSRECHT VOOR SPECIALE BESTELLINGEN

Als u als klant een speciaal besteld product wilt annuleren, d.w.z. een product dat volgens uw specifieke instructies is vervaardigd of anderszins een duidelijke persoonlijke configuratie heeft, is het belangrijk dat u zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons opneemt. We zullen uw annulering waar mogelijk accepteren. Als wij de producten al bij de leverancier/fabrikant hebben besteld, is uw recht om de bestelling te annuleren (en dus uw recht om te annuleren) afhankelijk van de vraag of wij de aankoop bij de fabrikant/leverancier kunnen annuleren.

Als wij kosten maken als gevolg van de annulering, bijvoorbeeld omdat de productie al is gestart of omdat er materialen voor uw product zijn besteld, behouden wij ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met onze kosten voordat we het bedrag terugbetalen.

In de orderbevestiging wordt vermeld dat het om een speciale bestelling gaat.

4. LEVERING, VERZENDING EN TRANSPORT

4.1 LEVERINGSOPTIES

Onze leveringsmethoden variëren afhankelijk van de grootte (volume en gewicht) van de goederen. We behouden ons het recht voor om de methode te kiezen die het beste bij je bestelling past.

Als je bestelling uit meerdere producten bestaat en/of als een product uit meerdere elementen bestaat, kan de levering afzonderlijk worden georganiseerd.

Zakelijke klanten: levering op het geregistreerde adres, op straatniveau, of aan het goederenontvangstcentrum in werkende staat. Tijdens werkuren op weekdagen. Levering is niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Als er niemand ter plaatse is om de levering in ontvangst te nemen, zal de transporteur je verwittigen van de niet-levering. In het geval van een nieuwe levering heeft DPJ het recht om de gemaakte kosten in rekening te brengen. Om bericht te ontvangen van de vervoerder over de afleverdatum is een correct opgegeven mobiel telefoonnummer vereist.

Particuliere klanten: Levering vindt plaats op het geregistreerde adres op straatniveau. Bezorging is niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Als er niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, neemt de vervoerder contact met je op om een nieuwe levering te boeken. In het geval van een nieuwe levering heeft DPJ het recht je de gemaakte kosten in rekening te brengen. De vervoerder brengt je hiervan op de hoogte via SMS en/of e-mail.

Verzendkosten worden aangegeven wanneer je je bestelling plaatst op onze website.

Afleverinformatie, zoals pakketnummer en tracking link, wordt apart per e-mail verstuurd wanneer de bestelde goederen worden verzonden.

We passen Incoterms 2020 toe, onze verzendvoorwaarden zijn als volgt: Geleverd op plaats (DAP).

4.2 LEVERINGSTIJDEN

Op je orderbevestiging staat een geschatte levertijd. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het merk, de tijd van het jaar en de leveringsmethode. Productie- en levertijden kunnen langer zijn in verband met vakantieperiodes van fabrikanten, zoals de zomer- en kerstperiode. Langere levertijden kunnen ook voorkomen in verband met "Black Friday" en andere gelegenheden wanneer er een grote vraag is.

Houd er rekening mee dat alle vermelde levertijden bij benadering zijn, wat betekent dat de levering sneller kan zijn, maar ook langer kan duren dan verwacht. We kunnen daarom geen specifieke levertijd garanderen. Dit geldt ook voor productievertragingen bij leveranciers en andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben. We doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat jij, de klant, je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Wij zijn verantwoordelijk voor vertragingen in overeenstemming met de bepalingen van de wet op de consumentenbescherming. Laat het ons weten als het bijzonder belangrijk is dat de producten bijvoorbeeld binnen een bepaalde tijd geleverd moeten worden. Zodra je je bestelling hebt geplaatst en deze is bevestigd door onze leveranciers, geven we een aangepaste levertijd voor je bestelling. Vooral voor producten die op bestelling worden gemaakt, kan de levertijd achteraf worden aangepast.

Je kunt je zending volgen op onze website in je account onder "Bestelling volgen". https://www.dpj-workspace.com/nl/track-order

4.3 NIET-GELEVERDE PAKKETTEN EN ONTVANGSTBEVESTIGING

Als klant ben je er verantwoordelijk voor dat het afleveradres correct is en dat er een ontvanger op de afgesproken tijd aanwezig is. Als er geen ontvanger ter plaatse is om de levering in ontvangst te nemen, behouden wij ons het recht voor om de door ons gemaakte kosten in rekening te brengen. Dit geldt ook als u als klant uw zending niet afhaalt ondanks contact met ons, niet beschikbaar was om de levering in ontvangst te nemen, niet bereikbaar was op het opgegeven telefoonnummer, valse informatie hebt verstrekt over uw naam, adres of contactgegevens, weigert de levering in ontvangst te nemen of de levering om andere redenen niet hebt ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om de retourkosten vanaf 3.1. en de kosten voor een nieuwe levering in rekening te brengen voor pakketten die niet worden gehonoreerd of niet worden geleverd.

Houd er rekening mee dat u een bindend contract hebt afgesloten voor de aankoop van uw product. U kunt zich niet onttrekken aan de betalingsverplichting door het product niet af te halen of de levering te weigeren. De uitoefening van het retourrecht en het herroepingsrecht moet worden gemeld via onze website.

5. GARANTIE EN CLAIMS

5.1 GARANTIE

DPJ wil dat je het gevoel hebt dat je productkeuze bij ons in goede handen is. Daarom bieden we onze klanten 10 jaar garantie (geldig vanaf 1 augustus 2023). Als de fabrikant van een bepaald product in ons assortiment een langere garantie biedt, soms tot wel 30 jaar, dan bieden we je die natuurlijk aan. Voor verbruiksproducten zoals meubelonderhoud, whiteboardstiften, verlichtingsmiddelen, enz. volgen we de garantie van de fabrikant.

De garantie is van toepassing op functionele en fabricagefouten die optreden tijdens de garantieperiode. De garantie is niet van toepassing op defecten die veroorzaakt worden door normale slijtage of door je eigen aanpassingen aan de functie en het uiterlijk van het product.

5.2 AANSPRAKELIJKHEID VOOR DEFECTEN / GEBRUIK VAN DE GARANTIE

Het recht op reclamatie heeft betrekking op oorspronkelijke gebreken, dus wij zijn niet verantwoordelijk voor gebreken aan het product die veroorzaakt zijn door nalatig gebruik als gevolg van het niet naleven van de gebruiksaanwijzing, montagehandleiding of onderhoudsinstructies. Als u als klant gebruik wilt maken van uw garantie, moet u uw klacht zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect melden via onze website. De klacht moet altijd worden ingediend binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat het gebrek is ontdekt. Als de klacht wordt bevestigd, zullen we eerst proberen het defect te herstellen door een vervangend onderdeel te sturen of het product op een andere manier te repareren. Afhankelijk van wanneer het defect wordt ontdekt en in welke mate, kunnen we ook vervangende goederen leveren of de aankoop annuleren en het betaalde aankoopbedrag terugbetalen.

In bepaalde gevallen kan een prijsvermindering worden toegekend. Dit betekent dat u als klant ermee instemt om het defecte product te houden in ruil voor een prijsvermindering / gedeeltelijke terugbetaling. De prijsvermindering komt overeen met de reparatiekosten om het product in een bruikbare staat te herstellen.

In gevallen waarin kan worden aangetoond dat de schade is veroorzaakt door nalatig gebruik of verkeerd gebruik, heeft DPJ het recht om kosten zoals technische ondersteuning, reserveonderdelen, etc. in rekening te brengen.

Als het product teruggestuurd moet worden naar DPJ, moet je ervoor zorgen dat het product goed verpakt is, met voldoende schokabsorptie, buiten- en binnenverpakking. Indien mogelijk, in de originele verpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking. https://www.dpj-workspace.com/nl/content/122-klachten-en-garantiezaken

5.3 KLACHTEN OVER TRANSPORTSCHADE

Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport of de levering aan u, de klant, wordt veroorzaakt. Wanneer u uw levering ontvangt, bent u (of een andere door u gemachtigde persoon) verantwoordelijk voor het onmiddellijk controleren van de buitenste verpakking voordat u de producten uitpakt. Het is ook belangrijk dat je controleert of je het juiste aantal pakketten hebt ontvangen. Vraag de vervoerder indien mogelijk om zichtbare schade of andere afwijkingen te noteren op de afleverbon van de vervoerder en/of het vervoersdocument.

Indien mogelijk moet zichtbare transportschade bij aflevering vóór het uitpakken worden gefotografeerd en onmiddellijk aan ons worden gemeld. Het aanleveren van foto's is noodzakelijk voor de verwerking en beoordeling van je klacht. Als er schade is opgetreden, gebruik het product dan niet en bewaar altijd de beschadigde buitenverpakking totdat de claim is geautoriseerd, aangezien een beoordeling van de schade nodig kan zijn.

We controleren en filmen alle zendingen die ons magazijn verlaten. Als er binnen vijf (5) werkdagen geen melding wordt gemaakt van schade of niet-bezorgde pakketten, gaan we ervan uit dat de levering correct is verlopen.

Verborgen transportschade, d.w.z. productschade die niet zichtbaar is bij ontvangst, moet worden gefotografeerd en onmiddellijk, maar uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering aan ons worden gemeld. Als je als klant een beschadigd product retourneert, moet het goed verpakt zijn en een beschermende buiten- en binnenverpakking hebben. Verpak het product indien mogelijk in de originele verpakking.

Transportschade meldt u via het formulier op onze website. https://www.dpj-workspace.com/nl/content/123-transportschade

5.4 TERUGWINNING VAN NATUURLIJKE EN ORGANISCHE MATERIALEN

Houd er rekening mee dat natuurlijke/organische materialen zoals hout, leer en metaal altijd kunnen verschillen in uiterlijk, grootte en structuur van product tot product. Het is normaal dat nerven, twijgen, kleurvariaties, textuurverschillen, marmering, vlekken en littekens in hout, natuurlijk leer enz. verschillen. Deze natuurlijke verschillen zijn kenmerken die veel merken en ontwerpers willen behouden of benadrukken als onderdeel van het ontwerp. Natuurlijke materialen zoals wol kunnen na verloop van tijd pluizen of pluizen.

De bovengenoemde variaties in een product zijn geen reden voor een klacht.

6. RECHTEN OP TEKENINGEN EN ONTWERPVOORSTELLEN

Voorstellen, schetsen, monsters, tekeningen en andere documentatie van de Verkoper mogen door de Koper alleen worden gebruikt voor het beoogde doel.

7. RESERVERING

Wij behouden ons het recht voor om drukfouten te maken in prijs- en productgegevens en andere informatiefouten op onze website of in advertenties. We behouden ons ook het recht voor om informatie en prijzen voor alle producten in ons assortiment doorlopend te wijzigen en om onjuiste prijsinformatie met terugwerkende kracht en zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren.

Andere voorbehouden zijn ongewoon grote wijzigingen in wisselkoersen, aankoopprijzen, wijzigingen of nieuwe wettelijke heffingen, eindverkopen, voorraadverschillen, technische problemen en wijzigingen in technische specificaties op onze website of in advertenties. We behouden ons ook het recht voor om onjuiste bestellingen te corrigeren of te annuleren.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld in de beschrijving.

Productmonsters die je als klant ontvangt, bijvoorbeeld van textiel of oppervlakken, kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Dit komt doordat bijvoorbeeld de kleur van textiel kan verschillen tussen verschillende producties. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor foto's of monsters van verschillende soorten hout en fineeroppervlakken. Hout is een levend materiaal dat altijd iets kan verschillen in uiterlijk en nerf. Patronen van natuurlijke materialen, zoals steen met marmering, kunnen verschillen tussen verschillende stukken. Leer is ook een materiaal dat altijd kan verschillen, omdat het materiaal afkomstig kan zijn van verschillende huiden en kleuren.

De afbeeldingen op onze website kunnen het exacte uiterlijk van het product niet garanderen. Dit komt deels doordat veel afbeeldingen digitaal op een computer worden gemaakt en de kleurweergave op verschillende monitoren kan variëren. Afbeeldingen en productvoorbeelden zijn daarom slechts een indicatie van het uiterlijk van het product.

8. KOSTEN OF SCHADE VEROORZAAKT DOOR DERDENTIERS

Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten of schade veroorzaakt door derden. Dit omvat foutieve installatie en schade tijdens transport veroorzaakt door een transportbedrijf of andere derde partij wiens diensten je als klant hebt besteld.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor kosten in verband met vertragingen, niet-leveringen en andere omstandigheden die te wijten zijn aan derden (zoals vervoerders, fabrikanten of anderen), tenzij dit wettelijk verplicht is.

9. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Uw privacy is belangrijk voor ons. Als u meer wilt weten over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u hierover meer lezen op onze website. https://www.dpj-workspace.com/nl/content/2-privacybeleid

10. MARKETING

Door onze algemene voorwaarden te accepteren, geeft u DPJ toestemming om e-mailadressen en telefoonnummers te verwerken voor direct marketing van de producten van het bedrijf. De gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang om een contactlijst bij te houden, zakelijke contacten te onderhouden en te communiceren met de betrokkene als zakelijk contact. Als uitgangspunt beoordelen we dat deze legitieme belangen zwaarder wegen dan het belang van de betrokkene om de gegevens niet te verwerken. We delen de gegevens ook met Google LLC.

11. HOGER GEWELD

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze macht die wij niet hadden kunnen voorzien, vermijden of overwinnen, zoals natuurrampen, stakingen, oorlog, rellen, epidemieën/pandemieën, blokkades, overheidsmaatregelen, branden, explosies, boycots of andere omstandigheden die vergelijkbaar zijn met overmacht en die kunnen leiden tot vertragingen bij leveranciers, vervoerders of andere derden. Als de omstandigheid langer dan twee (2) maanden heeft geduurd en onze verplichtingen daardoor met meer dan twee (2) maanden zijn uitgesteld, hebben jij en/of wij het recht om de koop met onmiddellijke ingang te annuleren.

12. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

Nous We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie van deze Voorwaarden die van kracht is op het moment van je bestelling is van toepassing op jouw en onze verplichtingen met betrekking tot de bestelling die op dat moment is geplaatst.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 07.06.2024.

13. TOEPASSELIJK RECHT EN ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Op de algemene voorwaarden en het contract tussen jou en ons is Zweeds recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door het Zweedse Gerechtshof. De beschikbare taal voor het afsluiten van het contract is Duits. De Europese procedure voor geringe vorderingen is van toepassing op procedures met een geschilbedrag van minder dan € 5.000.
https://e-justice.europa.eu/177/EN/small_claims_forms?init=true

We streven er altijd naar om alle geschillen te goeder trouw en naar tevredenheid van beide partijen op te lossen. Als u als consument echter niet tevreden bent met onze beoordeling van het geschil, kunt u altijd contact opnemen met de Raad voor consumentengeschillen of het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie, waarmee u via de volgende link contact kunt opnemen.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

14. INFORMATIONEN ZUM UNTERNEHMEN DPJ WORKSPACE AB

Postadres: Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, Zweden

Registratienummer: 556512-9193

Website: https://www.dpj-workspace.com/nl

Bezoekadres: Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm, Zweden

Afleveradres: Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge, Zweden