Klachten en garantiezaken

Bij DPJ heeft u altijd minimaal vijf jaar garantie. Dit betekent dat u een claim kunt indienen voor uw product als het binnen vijf jaar na levering kapot gaat. Het recht op reclamatie geldt voor oorspronkelijke gebreken en wij nemen derhalve geen verantwoordelijkheid voor gebreken veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling, onjuiste montage en dergelijke. Hier kunt u uw klacht vlot en gemakkelijk indienen. Vul de gegevens in de onderstaande velden in, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Voorwaarden voor klachten en garanties

1Uw gegevens

Wij nemen passende veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging.

Naam (voor- en achternaam) Bedrijf E-mail Mobiel nummer Bestelnummer

U vindt uw bestelnummer in de bestelbevestiging die u heeft ontvangen.

2Klacht

Productnaam

U kunt de naam van het product vinden op de orderbevestiging die u per e-mail hebt ontvangen

Artikelnummer

U kunt het artikelnummer van het product vinden onder productdetails op de productpagina van het artikel op onze site.

Korte beschrijving van de fout Wanneer werd het defect ontdekt? Datum aangeven als

3Het uploaden van de foto's

Om ons te laten begrijpen wat er met uw product is gebeurd, hebben we duidelijke foto's van de schade nodig.

Merk op dat u niet verder kunt gaan met uw registratie als u geen afbeeldingen bijvoegt of een ander afbeeldingsformaat bijvoegt dan hieronder is aangegeven.

De foto's zijn het belangrijkste bewijs voor het schaderapport en moeten daarom van goede kwaliteit zijn. Onscherpe of onvolledige beelden kunnen vertragingen veroorzaken bij de verwerking van de claim.

Upload afbeeldingen (jpg, jpeg, png, gif, pdf) of video's die het defect tonen. Maximaal 20 MB. Minimaal 3 beelden, maximaal 10.

We vereisen: