Conditions de vente DPJ Workspace

1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») s'appliquent aux ventes de DPJ Workspace AB (n° org. 556512-9193) - (ci-après « DPJ » ou « nous ») aux clients finaux (ci-après « client » ou « vous »).

Les conditions générales s'appliquent lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique à Stockholm ou sur notre site web (https://www.dpj-workspace.com/fr, ou tout autre site web que nous exploitons). En effectuant l'achat, vous acceptez nos conditions générales, qui deviennent partie intégrante de l'accord entre vous et nous.

Ces conditions s'appliquent à la fois à vous en tant qu'entreprise et à vous en tant que consommateur.

Si vous utilisez une carte d'entreprise pour effectuer des achats ou si vous indiquez le nom d'une entreprise en tant qu'acheteur lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous vous considérons comme client professionnel. Lorsque nous parlons de « client » dans les conditions, nous entendons la société que vous représentez. Les entreprises clientes (c'est-à-dire les sociétés à responsabilité limitée, les entreprises individuelles, les sociétés de personnes, les sociétés en commandite, les associations économiques, les organisations à but non lucratif) ne peuvent jamais être considérées comme des consommateurs dans les parties applicables, à moins que vous n'ayez conclu un accord distinct avec DPJ pour votre achat. Dans ce cas, c'est l'accord spécifique relatif à la relation de l'entreprise avec DPJ qui s'applique.

Si vous êtes un consommateur, les présentes conditions générales s'appliquent à vous conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Selon la loi, un « consommateur » est une personne physique qui agit principalement à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de l'activité professionnelle, c'est-à-dire pour son usage privé. Si, lors d'une commande sur notre site web, vous indiquez que vous agissez en tant que particulier, nous supposons que vous agissez en tant que consommateur.

1.2 CONTRAT D'ACHAT

Une fois que vous aurez finalisé votre achat dans notre boutique en ligne, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation de votre commande, confirmant que nous l'avons bien reçue. La confirmation de la commande ne signifie pas qu'un contrat contraignant a été conclu ; un contrat contraignant n'est conclu que lorsque vous recevez la confirmation finale de la commande. Avant que vous ne receviez la confirmation de commande définitive, votre commande peut être refusée.

Nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité et de refuser ou de corriger des commandes dans des cas particuliers.

Un contrat d'achat dans notre magasin physique est conclu entre vous et nous lorsque vous avez effectué un achat et obtenu un reçu ou, si vous passez une commande pour une livraison ultérieure, lorsque vous avez reçu une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez fournie.

La confirmation de la commande signifie que nous avons autorisé l'achat et qu'un contrat de vente contraignant a été conclu. La commande est soumise à une obligation de paiement.

2. PRIX, FRAIS ET PAIEMENT

2.1 MISE À JOUR DES PRIX

Lorsque vous passez une commande, les prix indiqués sur notre site web, dans notre magasin physique ou dans un devis fourni par nos soins s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et ne comprennent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et peuvent varier en fonction des options d'expédition (voir section 4). Dans la confirmation de commande, les prix sont indiqués avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) séparée.

2.2 GARANTIE DE PRIX 105%

Pour nous, il est important que vous, en tant que client, vous sentiez à la fois satisfait et en sécurité lorsque vous faites des achats chez nous. Pour que nos clients fassent toujours de bonnes affaires avec nous, nous offrons une garantie de prix de 105 %. Notre garantie de prix signifie que si, dans les sept jours suivant l'achat, vous trouvez le même article ailleurs mais à un prix inférieur à celui auquel nous le vendons, nous nous alignerons sur le prix de l'autre détaillant. En outre, nous réduirons ce prix de 5 % supplémentaires.

Les conditions suivantes s'appliquent à notre garantie de prix:

• La garantie de prix s'applique à la comparaison avec le prix pratiqué par d'autres détaillants suédois ciblant le marché suédois, y compris des options d'expédition équivalentes, dans des magasins physiques ou des boutiques en ligne.
• La comparaison porte uniquement sur le prix normal, le prix de campagne, le prix de vente ou tout autre prix réduit pratiqué par un autre détaillant, mais pas sur les biens vendus en édition limitée, les copies de démonstration ou les lots temporaires, les ventes en cas de faillite ou d'autres ventes. La garantie de prix ne s'applique pas non plus aux biens d'occasion.
• Les produits en question doivent être identiques, c'est-à-dire authentiques, de la même marque et du même design, du même matériau, de la même taille et des mêmes spécifications que ceux que nous proposons.
• La garantie de prix est valable dans les sept jours suivant la date d'achat (voir point 1.2 ci-dessus) sur présentation d'un reçu et d'informations vérifiables indiquant que le produit est disponible à un prix inférieur. Nous accepterons des preuves telles qu'une publicité ou un lien direct vers le site web d'un autre détaillant indiquant le prix inférieur, ou un devis pour les mêmes marchandises dans le même modèle et la même quantité. Les impressions ou les images ne sont pas des preuves acceptables.
• La garantie de prix ne s'applique pas aux offres/devis d'autres détaillants qui comprennent plusieurs produits différents, car le prix du produit peut être considéré comme subventionné en raison d'une plus grande valeur commerciale dans un contexte global.
  Dans ces cas, la garantie de prix ne s'applique qu'à la même quantité totale de tous les produits.
• La garantie de prix ne s'applique que dans les cas où un autre détaillant peut livrer ce produit dans le même délai de livraison que le DPJ.
• La garantie de prix ne s'applique pas aux bons de réduction temporaires et personnalisés, aux chèques bonus ou similaires émis par un autre détaillant. C'est-à-dire les bons de réduction émis à la suite de l'enregistrement en tant que client, de l'acceptation de recevoir des bulletins d'information, de recevoir d'autres offres personnalisées liées à la performance ou à d'autres relations personnelles de fidélité.

Pour bénéficier de notre garantie de prix, vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail à l'adresse suivante info-fr@dpj-workspace.com

2.3 OPTION DE PAIEMENT

Vous pouvez payer vos marchandises de différentes manières, voir ci-dessous.

En tant que client professionnel, vous pouvez payer par carte (Visa / Mastercard / American Express) ou par facture (30 jours). Des frais de rappel d'un montant de 5 € sont appliqués en cas de rappel de paiement. Les rappels/rappels de paiement sont traités en collaboration avec le prestataire tiers Visma Financial Solutions AB. Si vous êtes en retard de paiement, nous nous réservons le droit de vous facturer des intérêts de retard légaux et de faire valoir des droits à des dommages et intérêts.

Pour l'achat sur facture, nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité.

Dans notre magasin, les entreprises et les consommateurs peuvent payer par carte (Visa/Mastercard/American Express). Veuillez noter que notre magasin de Stockholm n'accepte pas les paiements en espèces.

Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels, de demander un paiement anticipé pour les achats dont les produits sont commandés pour une livraison ultérieure. Si nous estimons que l'achat nécessite un paiement anticipé, nous vous contacterons dès que possible après la commande.

Sur notre site web, vous payez en tant que consommateur via Klarna. Les possibilités de paiement de Klarna sont soumises aux https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

3. DROIT DE RÉTRACTATION ET AVOIR

3.1 INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'ANNULATION ET LES RETOURS

En tant que client de DPJ, vous disposez toujours d'un droit de résiliation de trente (30) jours. Ce droit s'applique aussi bien aux entreprises qu'aux consommateurs.

Nous proposons également le droit de retour, ce qui signifie que vous, en tant que client, avez le même droit d'annuler votre achat, même si l'achat a été effectué dans notre magasin physique, comme indiqué ci-dessous.

Pour exercer votre droit de retour/rétractation, vous devez nous en informer dans les trente (30) jours suivant la livraison (pour les achats effectués sur notre site web) ou la date d'achat (pour les achats effectués dans notre magasin). Vous enregistrez votre rétractation au moyen du formulaire disponible sur notre site web. Vous pouvez également utiliser le formulaire de l'autorité de protection des consommateurs et le remplir et l'envoyer à info-fr@dpj-workspace.com

Le droit de rétractation s'applique à condition que les biens nous soient renvoyés sans délai, ou au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous avez notifié l'annulation de votre achat et que votre rétractation a été approuvée. Si le dernier jour du délai de rétractation tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai de rétractation est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. Passé ce délai, le retour et la possibilité de remboursement seront annulés.

Les marchandises doivent être renvoyées dans un état vendable, avec tous les manuels, les instructions de montage, les vis, etc. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'examiner les marchandises dans la mesure nécessaire pour déterminer si elles vous satisfont. Si les marchandises ont été manipulées plus qu'il n'est nécessaire pour en déterminer les caractéristiques et les fonctions, nous sommes en droit d'effectuer une déduction sur le montant à rembourser. Cela vaut également pour l'emballage d'origine. Cette déduction sera effectuée en comparant la valeur du produit retourné à sa valeur d'origine au moment de l'achat. Par conséquent, pour obtenir un remboursement complet en cas d'annulation, nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son état d'origine.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Commandes supérieures à 5 000 € hors TVA.
• Produits sur mesure et personnalisés, par exemple d'autres choix de couleurs et de tissus. Il s'agit de produits qui ne sont pas inclus dans notre gamme habituelle. La gamme régulière est la gamme de produits qui peuvent être commandés sur notre site web. Pour en savoir plus, consultez la section 3.2 sur les commandes spéciales. Commandes spéciales.
• Consommables tels que l'entretien des meubles, les stylos pour tableaux blancs, les ampoules, etc.
• Commandes faisant l'objet d'un accord séparé entre le client et DPJ.
• Services tels que l'assemblage, l'expédition, etc.

Une fois que nous avons accepté votre souhait d'annuler votre achat, nous réservons l'enlèvement des marchandises. En tant que client, vous recevrez un bordereau d'expédition, envoyé par courrier électronique, que vous devrez imprimer et placer sur le colis. Vous réservez ensuite la date d'enlèvement qui vous convient (enlèvement). Les petits colis peuvent également être réservés avec la possibilité d'être remis à un agent (Drop-off).

Dans le cas de retours réservés par DPJ, vous êtes responsable, en tant que client, du fret de retour, qui est facturé séparément comme suit:

Veuillez noter que si votre produit a été livré en deux colis, deux frais de retour seront facturés. Un pour chaque colis. Pour les produits volumineux qui nécessitent un transport spécial, les frais de retour sont plus élevés. Les frais de retour pour ces marchandises dépendent du type de produit et de la manière dont il sera transporté. Contactez-nous pour obtenir un devis.

En tant que client, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que vous l'ayez remis au transporteur désigné par DPJ. DPJ est responsable de l'enlèvement par le prestataire de transport. Si vous optez pour un autre mode de retour, vous êtes, en tant que client, responsable du produit jusqu'à ce que nous ayons reçu votre retour. Cela signifie que vous êtes responsable, en tant que client, de tous les dommages survenus, par exemple, pendant le transport de retour ou en cas de perte du produit. Le produit doit être renvoyé à notre entrepôt.

Adresse : DPJ Workspace AB, Retoure, Mimmis väg 10-12, 139 69 Österhaninge, Suède

Veuillez noter que les envois en port dû ou les colis envoyés à un relais colis ne sont pas acceptés. En tant que client, vous êtes responsable du choix du mode de retour correct si vous organisez vous-même le retour.

Vous avez également la possibilité de retourner la marchandise directement dans notre magasin ou entrepôt en Suède. Veuillez noter que le droit de rétractation doit d'abord être notifié et approuvé via notre site web. En cas de retour direct au magasin ou à l'entrepôt, vous devez être en mesure de présenter un reçu, une facture ou une copie de la confirmation de commande.

Nous vous rembourserons le montant, y compris les frais d'expédition, dans les quatorze (14) jours suivant la réception et l'approbation du retour. Les frais d'expédition ne seront remboursés que si la totalité de la commande est annulée.

Si le produit a été retiré, endommagé ou utilisé d'une autre manière qui ne permet pas d'exercer le droit de rétractation, le produit retourné ne sera pas remboursé et l'acheteur devra supporter les frais de renvoi et, le cas échéant, de réexpédition du produit s'il souhaite le recevoir à nouveau

Les frais de retour sont prélevés par déduction sur le montant remboursé ou par une facture séparée. Veuillez noter que si vous payez par facture via Klarna, la facture doit être réglée dans les délais, même si vous décidez de retourner le produit.

3.2 DROIT D'ANNULATION POUR LES COMMANDES SPÉCIALES

Si, en tant que client, vous souhaitez annuler un produit commandé spécialement, c'est-à-dire un produit qui a été fabriqué selon vos instructions spécifiques ou qui a reçu une touche personnelle évidente, il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible après avoir passé la commande. Nous accepterons votre annulation dans la mesure du possible. Si nous avons déjà passé une commande pour les marchandises auprès du fournisseur/fabricant, votre droit d'annulation (et donc votre droit d'achat ouvert/de réachat) est subordonné à la possibilité pour nous d'annuler l'achat auprès du fabricant/fournisseur.

Si l'annulation entraîne des coûts pour nous, par exemple parce que la production a déjà commencé ou que des matériaux ont été commandés uniquement pour votre produit, nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction correspondant à nos coûts avant de rembourser le montant.

Le fait que le produit soit une commande spéciale est indiqué sur la confirmation de la commande.

4. LIVRAISON, EXPÉDITION ET TRANSPORT

4.1 OPTION DE LIVRAISON

Nos modes de livraison varient en fonction de la taille (volume et poids) des marchandises. Nous nous réservons le droit de choisir le mode qui convient le mieux à votre commande.

Si votre commande comprend plusieurs produits et/ou si un produit est composé de plusieurs éléments, la livraison peut être organisée séparément.

Entreprises: livraison à l'adresse enregistrée, au niveau de la rue, ou au centre de réception des marchandises en état de fonctionnement. En semaine, pendant les heures de travail. La livraison à l’étage ou à l’intérieur n'est pas incluse, sauf accord contraire. S'il n'y a personne sur place pour réceptionner la livraison, le transporteur vous informera de la non-livraison. En cas de nouvelle livraison, DPJ est en droit de vous facturer les frais encourus. Pour recevoir une notification du transporteur concernant la date de livraison, un numéro de téléphone portable correctement spécifié est nécessaire.

Particulier: La livraison est effectuée à l'adresse enregistrée, au niveau de la rue. La livraison à l’étage ou à l’intérieur n’est pas incluse, sauf accord contraire. Si personne n'est présent pour réceptionner la livraison, le transporteur vous contactera pour réserver une nouvelle livraison. En cas de nouvelle livraison, DPJ est en droit de vous facturer les frais encourus. La notification se fait par SMS et/ou par e-mail de la part du transporteur.

Les frais d'expédition sont indiqués lorsque vous passez votre commande sur notre site web.

Les informations relatives à la livraison, telles que le numéro de colis et le lien de suivi, seront envoyées séparément par courrier électronique lors de l'expédition des marchandises commandées.

Nous appliquons les Incoterms 2020, nos conditions d'expédition sont les suivantes : Delivered at place (DAP).

4.2 DÉLAIS DE LIVRAISON

Un délai de livraison approximatif est indiqué sur votre confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent varier selon les marques, les saisons et les modes de livraison. Pendant les périodes de vacances des fabricants, comme l'été et Noël, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs. Des délais de livraison plus longs peuvent également être observés lors de périodes promotionnelles telles que le Black Friday, les ventes en milieu de semaine et d'autres périodes au cours desquelles la demande pour nos produits est élevée.

Veuillez noter que tous les délais de livraison communiqués sont approximatifs, ce qui signifie que la livraison peut être plus rapide mais aussi plus longue que prévu. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai de livraison spécifique. Nous nous réservons le droit de subir des retards de production de la part de nos fournisseurs, ainsi que d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, mais nous nous efforçons toujours de faire en sorte que vous receviez vos marchandises le plus rapidement possible en tant que client.

Nous sommes responsables des retards, conformément à la loi sur la vente aux consommateurs. Veuillez nous indiquer s'il est particulièrement important que les produits soient livrés dans un certain délai.

Une fois que vous avez passé votre commande et qu'elle a été confirmée par nos fournisseurs, nous vous communiquerons par e-mail un délai de livraison ajusté pour votre commande. Pour les produits fabriqués sur commande, le délai de livraison peut être ajusté.

Du Vous pouvez suivre votre livraison sur le site ”Suivre ma commande”. https://www.dpj-workspace.com/fr/track-order

4.3 COLIS NON DISTRIBUÉ ET ACCUSÉ DE RÉCEPTION

En tant que client, vous êtes tenu de vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et qu'il y a un destinataire sur place à l'heure convenue. Si aucun destinataire n'est présent pour réceptionner la livraison, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais que nous aurons encourus. Cette disposition s'applique également si vous, en tant que client, n'avez pas récupéré votre envoi au point de livraison malgré les rappels, n'étiez pas disponible pour réceptionner la livraison, n'avez pas pu être joint au numéro de téléphone indiqué, avez fourni des informations incorrectes concernant votre nom, votre adresse ou vos coordonnées, avez refusé de réceptionner la livraison ou n'avez pas réceptionné la livraison pour quelque autre raison que ce soit.

Pour les colis non livrés ou non remis, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour conformément au tarif visé au point 3.1. ainsi que le coût d'une nouvelle livraison.

Veuillez noter que vous avez conclu un contrat contraignant pour l'achat de vos marchandises. Vous ne pouvez pas vous dégager de votre responsabilité en ne récupérant pas les marchandises ou en refusant de les réceptionner. L'utilisation des droits de retour et d'annulation doit être notifiée via notre site web.

5. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

5.1 GARANTIE

L'objectif de DPJ est que vous vous sentiez en confiance lorsque vous choisissez un produit chez nous. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de 10 ans (valable sur les contrats à partir du 1er juin 2023). Dans les cas où le fabricant d'un produit particulier de notre gamme offre une garantie plus longue, parfois jusqu'à 30 ans, nous vous offrons bien entendu les mêmes conditions. Pour les produits consommables tels que l'entretien des meubles, les stylos pour tableaux blancs, les ampoules, etc., nous suivons la garantie du fabricant, qui est généralement inférieure à 1 an.

La garantie s'applique aux défauts de fonctionnement et de fabrication qui surviennent pendant la période de garantie. La garantie ne s'applique pas aux défauts dus à l'usure normale ou à vos propres modifications du fonctionnement et de l'apparence du produit.

DPJ suit toutes les règles légales relatives aux contrats de vente à distance.

5.2 RÉCLAMATION DE DÉFAUTS / RECOURS À LA GARANTIE

Le droit de réclamation s'applique aux défauts d'origine et nous ne sommes donc pas responsables des défauts du produit résultant d'une manipulation négligente due au non-respect du mode d'emploi, des instructions de montage ou des instructions d'entretien. Si, en tant que client, vous souhaitez faire valoir votre garantie, vous devez déposer votre réclamation via notre site web le plus rapidement possible après la découverte du défaut. La réclamation doit toujours être déposée dans un délai raisonnable après que vous ayez constaté ou auriez dû constater le défaut. Au plus tard dans les 14 jours suivant la découverte du dommage. Si la réclamation est acceptée, nous essaierons d'abord de remédier au défaut en envoyant une pièce de rechange ou en réparant le produit d'une autre manière.

En fonction du moment où le dommage est découvert et de son étendue, nous pouvons également fournir un nouveau produit ou annuler l'achat et vous rembourser le montant payé.

Dans certains cas, une réduction de prix est applicable. Cela signifie que vous acceptez, en tant que client, de conserver le produit défectueux en échange d'une réduction ou d'un remboursement du prix. La réduction de prix correspond à un coût de réparation pour remettre le produit en état de marche.

Dans les cas où il est démontré que le dommage résulte d'une utilisation négligente ou incorrecte, DPJ est en droit de facturer les coûts liés, par exemple, à l'assistance technique, aux pièces de rechange, etc.

Si l'article doit être renvoyé à DPJ, vous devez vous assurer qu'il est bien emballé avec un rembourrage et un emballage intérieur adéquats. Si possible dans l'emballage d'origine.

Vous pouvez toujours enregistrer votre plainte sur notre site web. https://www.dpj-workspace.com/fr/content/122-reclamations-et-demandes-de-garantie

5.3 DEMANDE D'INDEMNISATION EN CAS DE DOMMAGES DUS AU TRANSPORT

Nous sommes responsables des dommages survenus pendant le transport ou la remise de la livraison à vous, le client. Lorsque vous recevez votre livraison, il est de votre responsabilité (ou de celle d'une personne que vous avez autorisée) de vérifier immédiatement l'emballage extérieur avant de déballer les produits. Il est également important que vous vous assuriez que vous avez reçu le bon nombre de colis. Si possible, demandez au transporteur de noter les dommages visibles ou autres anomalies sur le bon de livraison du transporteur et/ou le document de transport.

Dans la mesure du possible, les dommages de transport visibles à la livraison doivent être photographiés avant même le déballage et nous être signalés immédiatement. La mise à disposition de photos est nécessaire pour le traitement et l'évaluation de votre réclamation. En cas de dommage, n'utilisez pas le produit et conservez toujours l'emballage extérieur endommagé jusqu'à ce que la réclamation soit acceptée, car une expertise des dommages peut avoir lieu.

Nous contrôlons et filmons tous les envois qui quittent notre entrepôt. Si dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, nous n'avons pas reçu de message concernant des dommages ou des colis non livrés, nous considérons que la livraison a été effectuée correctement.

Les dommages de transport cachés, c'est-à-dire les dommages au produit non visibles à la réception, doivent être photographiés et nous être signalés immédiatement, au plus tard cinq (5) jours ouvrables après la livraison. Si, en tant que client, vous renvoyez un produit endommagé, celui-ci doit être bien emballé et disposer d'un emballage extérieur et intérieur de protection. Si possible, emballez le produit dans son emballage d'origine.

Les dommages dus au transport sont signalés via le formulaire disponible sur notre site web. https://www.dpj-workspace.com/fr/content/123-dommages-lies-au-transport

5.4 CAS PARTICULER DES EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉCLAMATION POUR LES VARIATIONS DES MATÉRIAUX NATURELS

N'oubliez pas que les matériaux naturels, tels que le bois, le cuir et le métal, peuvent présenter des différences d'aspect, de taille et de texture d'un produit à l'autre. Il est naturel que, par exemple, le grain, les nœuds, les variations de couleur, les différences de texture, les marbrures, les marques et les cicatrices du bois, du cuir naturel, etc. diffèrent. Ces variations naturelles sont des caractéristiques que de nombreuses marques et de nombreux créateurs ont cherché à conserver ou à mettre en valeur dans le cadre de leur conception. Les matières naturelles telles que la laine, par exemple, peuvent pelucher ou froncer après une certaine période d'utilisation.

Les variations susmentionnées d'un produit ne constituent pas un motif valable de réclamation.

6. DROITS SUR LES DESSINS - PROPOSITIONS DE CONCEPTION

Les propositions, croquis, dessins et autres documents du vendeur ne peuvent être utilisés par l'acheteur que dans le but pour lequel ils ont été fournis.

7. RÉSERVES

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression dans les prix et les informations sur les produits, ainsi que toute autre erreur d'information. Nous nous réservons le droit de modifier en permanence les informations et les prix de tous les produits de notre gamme et de corriger ultérieurement les prix incorrects sans préavis.

Nous nous réservons également le droit de procéder à des ajustements de prix, à des changements anormaux de la situation monétaire, des prix d'achat, ainsi qu'à des changements ou à l'existence de nouvelles charges légales, à des ventes finales, à des différences de stock, à des problèmes techniques, à des changements de spécifications techniques et à toute erreur typographique sur notre site web ou dans nos annonces. Nous nous réservons également le droit de corriger ou d'annuler les commandes incorrectes.

Toutes les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire dans la description.

Les échantillons qui vous sont envoyés en tant que client, par exemple pour des textiles ou des couches de surface, peuvent différer légèrement du produit final. En effet, la coloration des textiles, par exemple, peut varier légèrement d'une production à l'autre. Il en va de même pour les images ou les échantillons d'essences de bois et de surfaces de placage, par exemple. Le bois est un matériau vivant dont l'aspect et le grain varieront toujours légèrement. Les échantillons de matériaux naturels, tels que la pierre marbrée, peuvent présenter des différences plus ou moins importantes d'une pièce à l'autre. Le cuir est également un matériau qui variera toujours, car il peut provenir de peaux et de couleurs différentes.

Les images figurant sur notre site web ne peuvent garantir l'apparence exacte du produit. Cela est dû, entre autres, au fait que de nombreuses images sont générées par ordinateur et que la reproduction des couleurs peut varier d'un moniteur à l'autre. Les images et les échantillons ne doivent donc être considérés que comme une indication de l'apparence du produit.

8. L'EXONÉRATION DES FRAIS OU DOMMAGES CAUSÉS PAR DES TIERS

Nous ne sommes pas responsables des coûts ou des dommages causés par des tiers. Cela inclut un montage incorrect si le montage a été effectué par un tiers, des dommages pendant le chargement causés par un transporteur ou un autre tiers dont vous avez commandé les services en tant que client.

Nous ne sommes pas non plus responsables des coûts liés aux retards, à la non-livraison et à d'autres circonstances imputables à des tiers (tels que des transporteurs, des fabricants ou autres), sauf disposition contraire du droit impératif.

9. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Votre vie privée est importante pour nous. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez le lire sur notre site web. https://www.dpj-workspace.com/fr/content/2-politique-de-confidentialite

10. MARKETING

En acceptant nos conditions générales de vente, vous consentez à ce que DPJ traite les adresses électroniques et les numéros de téléphone à des fins de marketing direct de ses produits. Les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à tenir une liste de contacts, à entretenir des contacts commerciaux et à communiquer avec la personne concernée en tant que contact commercial. Nous considérons que ces intérêts légitimes l'emportent sur l'intérêt de la personne concernée à ne pas voir ses données traitées. Nous partageons également les données avec Google LLC.

11. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, que nous n'aurions pas pu raisonnablement prévoir, éviter ou surmonter, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres, les émeutes, les épidémies/pandémies, les blocus, les actions gouvernementales, les incendies, les explosions, les boycotts et autres circonstances assimilables à des cas de force majeure pouvant entraîner, par exemple, des retards de la part des fournisseurs, des transporteurs ou d'autres tierces parties. Si la circonstance dure depuis plus de deux (2) mois et que nos obligations ont été reportées de plus de deux (2) mois en conséquence, vous et/ou nous sommes en droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

12. CHANGEMENT DE CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version des présentes conditions en vigueur au moment où votre commande a été passée s'appliquera à vos obligations et aux nôtres en ce qui concerne la commande en cours.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 07-06-2024

13. DROIT APPLICABLE ET MODES ALTERNATIFS DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Les conditions et le contrat entre vous et nous sont régis par le droit suédois. Tout litige sera soumis à la juridiction générale suédoise. La langue disponible pour la conclusion du contrat est le français. La procédure européenne pour les demandes de faible importance s'applique aux procédures dont la valeur en litige est inférieure à 5 000 €. https://e-justice.europa.eu/177/EN/small_claims_forms?init=true

Nous nous efforçons toujours de résoudre tous les litiges avec de bonnes intentions et à la satisfaction des deux parties. Toutefois, si, en tant que consommateur, vous n'êtes pas satisfait de notre évaluation du litige, vous pouvez toujours vous adresser au Consumer Disputes Board ou à la plateforme du Forum de résolution en ligne des litiges de l'Union européenne (European Union Online Dispute Resolution Forum), à contacter via le lien suivant. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

14. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE DPJ WORKSPACE AB

Adresse postale : Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, Suède

Numéro d’identification : 556512-9193

Site interent: www.dpj-workspace.com/fr www.dpj-workspace.com/fr

Adresse Bureaux : Hammarbybacken 27, 123 30 Stockholm, Suède

Adresse Entrepôt : Mimmis väg 7-12, 137 69 Österhaninge, Suède