Transportskade

Hvis din vare er beskadiget under transporten, kan du anmelde dette til os med henblik på reklamation. Sørg for at fotografere alle eksterne transportskader på pakken, inden du pakker produktet ud. Bed også fragtmanden om at notere skaden på deres PDA, før du skriver under. Opdager du, at din vare er beskadiget, selvom emballagen så ubeskadiget ud ved levering, skal dette også anmeldes som en transportskade. Send din ansøgning til os uden forsinkelse ved at udfylde formularen nedenfor. Vi skal have din anmeldelse senest to dage fra leveringsdatoen.

Vilkår for reklamation i tilfælde af transportskader

1Din information

Vi beskytter din sikkerhed og har passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, ændring, spredning og forstyrrelser.

Navn (for- og efternavn) Firma E-mail Mobilnummer Ordrenummer

Du finder dit ordrenummer på den ordrebekræftelse, du har modtaget via e-mail i forbindelse med din ordre.

2Beskrivelse af transportskader

Produktnavn

Navnet på produktet kan findes på den ordrebekræftelse, du har modtaget via e-mail i forbindelse med din bestilling, samt på Mine sider.

Artikel nummer

Du finder produktets artikelnummer på den ordrebekræftelse, du har modtaget på mail i forbindelse med din bestilling, samt på Mine sider.

Kort beskrivelse af skaden Hvornår blev skaden opdaget?

3Upload billeder

For at vi kan forstå, hvad der er sket med dit produkt, har vi brug for tydelige billeder af transportskaden.

Bemærk venligst, at hvis ingen billeder eller billeder i det forkerte format er vedhæftet, kommer du ikke videre i din registrering.

Billederne er det vigtigste bevis og bør derfor være af god kvalitet. Dårlige eller ufuldstændige billeder vil forsinke dit krav.

Upload billeder nedenfor (jpg, jpeg, png, gif, pdf). Max 20 MB. Minimum 7 billeder, maksimum 10.

Vi behøver:

Fuldstændig billede af hele pakken i dens ydre emballage.
Billede af den indre emballage.
Fuldt billede af pakken, hvor den beskadigede emballage er synlig.
Nærbillede af emballageskaden.
Billede af forsendelsesetiketten.
Fuldt billede af produktet uden emballage.
Nærbillede af produktets skader.

4Notering hos transportfirmaet

Som kunde er du selv ansvarlig for, at synlige transportskader er noteret på transportfirmaets PDA, inden du underskriver leverancen. For at fremskynde behandlingen af din sag skal vi vide, om fragtmanden har registreret skaden på leveringstidspunktet.

Ja, skaden er registreret af fragtmanden.
Nej, skaden er ikke registreret af fragtmanden.

Jeg har læst og accepteret DPJ Workspace's betingelser for reklamation i tilfælde af transportskader.