Reklamation og garantispørgsmål

Hos os hos DPJ har du altid mindst ti års garanti. Det betyder, at du kan gøre krav på din vare, hvis den går i stykker inden for ti år efter levering. Reklamationsretten gælder originale fejl og vi påtager os derfor ikke ansvar for fejl, der er opstået på grund af skødesløs håndtering, forkert montering eller lignende. Her kan du indgive din sag problemfrit og nemt. Udfyld blot oplysningerne i felterne nedenfor og send, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Vilkår for reklamation og garanti

1Din information

Vi beskytter din sikkerhed og har passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, ændring, spredning og forstyrrelser.

Navn (for- og efternavn) Firma E-mail Mobilnummer Ordrenummer

Du finder dit ordrenummer på den ordrebekræftelse, du har modtaget via e-mail i forbindelse med din ordre.

2Begrundelse for reklamation

Produktnavn

Navnet på produktet kan findes på den ordrebekræftelse, du har modtaget via e-mail i forbindelse med din bestilling, samt på Mine sider.

Artikel nummer

Du finder produktets artikelnummer på den ordrebekræftelse, du har modtaget på mail i forbindelse med din bestilling.

Kort beskrivelse af fejlen Hvornår blev fejlen opdaget? Indtast datoen

3Upload billeder

For at vi kan forstå, hvad der er sket med dit produkt, har vi brug for tydelige billeder af skaden/fejlen.

Bemærk venligst, at hvis ingen billeder eller billeder i det forkerte format er vedhæftet, kommer du ikke videre i din registrering.

Billederne er det vigtigste bevis og bør derfor være af god kvalitet. Dårlige eller ufuldstændige billeder vil forsinke din reklamation.

Upload billeder nedenfor (jpg, jpeg, png, gif, pdf). Max 20 MB. Minimum 3 billeder, maksimum 10.

Vi behøver:

Fuldt billede af produktet
Detaljeret billede af fejlen. Gerne flere i forskellige vinkler, så det bliver tydeligt, hvad der er galt.
Billede af produktets etiket, som du finder et sted på produktet. Ofte på undersiden.